Visszatérítési szabályzat
ELÁLLÁSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2026. augusztus 17.
A Gabriello Autentikus Olasz alapanyagok webáruházat üzemeltető Fami-Stat Kft. célja, hogy vásárlóink elégedetten kapják meg és használják termékeinket. Az alábbi tájékoztató az online áruházunkban történő vásárlásokkal kapcsolatos elállásra, visszaküldésre és visszatérítésre vonatkozó szabályokat tartalmazza.
1. Elállási jog
Fogyasztóként – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – Ön jogosult indokolás nélkül elállni az online megkötött szerződéstől.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap.
Több termék különböző időpontokban történő szállítása esetén a 14 napos határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.
Az elállási jogot Ön a termék átvétele előtt is gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlásához elegendő egyértelmű nyilatkozatot küldenie részünkre az alábbi elérhetőségek egyikén:
E-mail: info@gabriello.hu
Telefon: +36 30 538 3345
Postai cím: Gabriello Autentikus Olasz alapanyagok (Fami-Stat Kft.), Jákó u. 8., Jászárokszállás, H-5123, Magyarország
Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni a vásárló nevét, a rendelés számát, az érintett termék(eke)t és az elállási szándékot.
2. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható azokban az esetekben, amelyeket a vonatkozó jogszabályok kizárnak.
Különösen nem gyakorolható az elállási jog olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Az elállási jog továbbá nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, valamint olyan termék esetében, amely természeténél fogva gyorsan romlik vagy rövid ideig őrzi meg minőségét.
Az élelmiszertermékek esetében ezért az elállási jog alkalmazhatósága az adott termék jellegétől és állapotától függ. Különösen ide tartozhatnak a gyorsan romló vagy rövid minőségmegőrzési, illetve fogyaszthatósági idejű termékek, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza. Ez azonban nem érinti a fogyasztó kellékszavatossági és egyéb, jogszabályon alapuló jogait.
3. A termék visszaküldése
Ha az elállási jog jogszerűen gyakorolható, a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A visszaküldés közvetlen költségét – eltérő megállapodás hiányában – a fogyasztó viseli.
Kérjük, hogy a visszaküldött terméket megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza.
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályok szerint felelősséggel tartozhat.
4. A visszatérítés
Jogos elállás esetén a Gabriello Autentikus Olasz alapanyagok (Fami-Stat Kft.) a fogyasztó által megfizetett összeget – beleértve az alapértelmezett, legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is – az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
Ha a fogyasztó az elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
5. Sérült, hibás vagy tévesen küldött termék
Ha a termék sérülten érkezik, hibás, vagy nem azt a terméket kapta, amelyet megrendelt, kérjük, hogy ezt haladéktalanul jelezze részünkre az info@gabriello.hu e-mail címen.
Ilyen esetben kérjük, lehetőség szerint küldjön fényképet a termékről, a csomagolásról és a szállítási címkéről, valamint tüntesse fel a rendelés számát.
A hibás teljesítéssel, kellékszavatossággal és egyéb fogyasztói jogokkal kapcsolatos igényeket a vonatkozó jogszabályok szerint kezeljük.
A fogyasztót megillető jogszabályi igényeket ez a szabályzat nem korlátozza.
6. Fontos az élelmiszerekkel kapcsolatban
Élelmiszertermékek visszaküldése esetén a termék jellegét, minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idejét, valamint a csomagolás állapotát figyelembe kell venni.
Gyorsan romló vagy rövid ideig minőségét megőrző termékek, illetve a jogszabály alapján az elállási jog alól kivételt képező termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható.
Ez nem érinti a fogyasztó azon jogait, amelyek hibás vagy nem szerződésszerű teljesítés esetén jogszabály alapján megilletik.
7. Kapcsolat
Elállással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén:
Gabriello Autentikus Olasz alapanyagok (Fami-Stat Kft.)
Jákó u. 8.
Jászárokszállás, H-5123
Magyarország
E-mail: info@gabriello.hu
Telefon: +36 30 538 3345
A jelen tájékoztató nem korlátozza a fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait.